1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site www.amoretalma.fr par la société AMOR & ALMA.

Elles définissent les droits et obligations respectifs de la marque et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de commande, AMOR & ALMA s’engage à en informer le client et à proposer un remboursement intégral ou un avoir (carte cadeau).

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• Livraison offerte en France métropolitaine.
  
• Livraison payante pour les pays de l’Union européenne, la Suisse et le Royaume-Uni.
  
• Les droits de douane et taxes éventuelles hors UE restent à la charge du client.
  

AMOR & ALMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, la facturation sera effectuée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

AMOR & ALMA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

• d’anomalie sur le paiement,
  
• de suspicion de fraude,
  
• ou de litige antérieur non résolu avec le client.
  

Une fois la commande validée, un email de confirmation récapitulatif est envoyé au client.

5. Livraison

Zones de livraison : France, Union européenne, Suisse, Royaume-Uni et autres pays selon faisabilité logistique et restrictions douanières.

Délais indicatifs :

• France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés.
  
• Union européenne : 7 à 10 jours ouvrés.
  

Les délais peuvent varier selon la destination et la période d’activité (soldes, fêtes, etc.).

Le transfert des risques s’effectue à la remise du colis au transporteur.

AMOR & ALMA ne saurait être tenue responsable des retards dus à :

• des cas de force majeure,
  
• ou des événements extérieurs imprévisibles (grève, douane, intempéries...).
  

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie portés, lavés ou dont l’emballage d’origine a été descellé ne peuvent être repris ni échangés.

7. Retours et remboursements

• Envoi du retour : dans un délai de 30 jours suivant cette notification.
  
• État du produit : le ou les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

Les offres promotionnelles (ex : “2+1 offert”) doivent être retournées dans leur intégralité pour être remboursées.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 14 jours après réception et vérification des produits.

8. Garanties légales

Les produits AMOR & ALMA bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),
  
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  

9. Responsabilité

AMOR & ALMA ne saurait être tenue responsable :

• d’une utilisation non conforme des produits,
  
• d’un défaut d’entretien,
  
• ou d’un cas de force majeure.
  

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels et n’altèrent pas la validité de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, design, etc.) sont la propriété exclusive d’AMOR & ALMA.

Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Le traitement des données collectées est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez la [Politique de Confidentialité et Cookies] disponible sur le site.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — OFFRE BLACK FRIDAY

(Valables uniquement durant la période Black Friday indiquée sur le site amoretalma.fr)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site amoretalma.fr, dans le cadre de l’offre Black Friday comprenant :

• Jusqu’à -50% sur nos produits
• 1 article offert pour 2 articles achetés
• 2 articles offerts pour 3 articles achetés

En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Offre Black Friday – Conditions d’application

2.1 Réduction jusqu’à -50%

Une remise allant jusqu’à -50% est appliquée sur nos produits.

Les pourcentages de réduction peuvent varier selon les articles et sont indiqués sur chaque fiche produit.

2.2 Articles offerts

L’offre s’applique automatiquement au panier selon les règles suivantes :

• 2 articles achetés = 1 article offert
• 3 articles achetés = 2 articles offerts

L’article offert est automatiquement identifié comme étant l’article le moins cher du panier.

2.3 Limitations

• Offre valable dans la limite des stocks disponibles.
• Non cumulable avec d’autres codes ou promotions.
• Offre valable uniquement pendant la période Black Friday.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC.

Le prix final tient compte des remises et des articles offerts.

4. Commande

Toute commande est définitive après :

• validation du paiement,
• email de confirmation.

Amor & Alma peut annuler une commande en cas de fraude, litige, problème de paiement ou erreur de stock.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent être rallongés durant le Black Friday.

Les frais de livraison pour l’Europe seront affichés lors du paiement. 

La livraison en France Métropolitaine est gratuite.

6. Politique de retour – Conditions spécifiques Black Friday

6.1 Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie doivent être :

• non portés,
• non essayés,
• non lavés,
• dans leur emballage d’origine scellé.

Tout produit non conforme sera refusé.

6.2 Conditions de remboursement

A. Retour complet obligatoire

Pour obtenir un remboursement, l’intégralité de la commande concernée doit être retournée,

y compris :

• les articles achetés,
• les articles offerts dans le cadre des promotions Black Friday.

Les articles offerts ne peuvent en aucun cas être conservés si un remboursement est demandé.

B. Articles offerts

Les articles offerts ne sont pas remboursables individuellement.

Ils doivent être renvoyés obligatoirement pour que la demande de remboursement soit valable.

C. Aucun remboursement partiel possible

En raison de la structure des promotions Black Friday (articles offerts selon la quantité achetée),

les retours partiels ne sont pas acceptés pour un remboursement.

Toute demande de remboursement implique :

➡️ le retour complet de tous les articles du panier,

➡️ la perte de l’offre promotionnelle,

➡️ le remboursement du montant réellement payé (remises déduites).

6.3 Procédure de retour

1. Contacter le service client via l’email indiqué sur le site.
2. Attendre la validation du retour et l’adresse d’expédition.
3. Retourner les articles sous 30 jours après validation.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut produit).

7. Remboursements

Après réception et contrôle :

• Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés,
• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés (sauf erreur ou défaut produit).

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’erreur ou de défaut :

• contacter le service client sous 48h avec photos,
• les frais de retour sont pris en charge,
• un remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Service client

Pour toute demande : contact@amoretalma.fr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.